Das treffsicherste Schaufenster
Das Internet ist der perfekte Ort für den Kunden um Angebote und Preise zu vergleichen. Er braucht nur den Begriff des gewünschten Produkts oder der Dienstleistung in die Suchmaschine einzugeben, und schon erhält er, was er sucht.
Bleiben wir bei diesem Vergleich, ist ein Top-Ranking bei den wichtigen Suchmaschinen wie Google oder Altavista und Yahoo wie ein Schaufenster an der Zürcher Bahnhofstrasse, wobei ein niedrigeres Ranking eher einem Schaufenster in der Nebengasse eines kleinen Dorfes entspricht. Da wird sie niemand finden.
Print/TV/Radio oder Online-Marketing?
Print/TV/Radio-Werbung wird im Marketing als Push-Situation beschriben: der Informations-Impuls kommt vom werbetreibenden Unternehmen, der Kunde wird mit der Werbebotschaft ungefragt konfrontiert.
(z.B. Zeitungsanzeigen, TV-Spots)
Online-Marketing beschreibt das Gegenteil, nämlich eine Pull-Situation: der Informations-Impuls kommt vom Nutzer selbst. Er sucht aktivnach der Information und entscheidet selber ob, wann und wie lange er ein Webangebot aufsucht. Er zieht die gewünschte Information an sich heran. (z.B. Info/Kunden-Portal)
Die Vorteile des Webmarketing sind eindeutig:
24 Stunden, 7 Tage die Woche Präsenz und Erreichbarkeit
hohe Flexibilität/Aktualität bei Änderungen an Produkt & Leistung
Transparenz des Angebotes
direkte und gezielte Kundenansprache
sofortige Präsentation von Neuheiten, ohne großes Mediabudget
geringe Streuverluste der Werbemassnahme
personalisierte Angebote sind möglich (1:1)
Was sind Streuverluste?
Streuverluste entstehen, wenn eine Information vielen Personen gezeigt wir, in der Hoffnung das sich ein Teil davon für die Information interessiert. Diesen Streiverlust treffen wir bei allen konvantionellen Werbeformen an. Im TV werden zum Beispiel Werbungen geschaltet ohne zu wissen, wer vor dem Fernseher sitzt.
Beim Online-Marketing haben wir genauere Messinstrumente und Techniken, um Informationen zielgerichtet zu plazieren. Die Suchmaschine ist das beste Beispiel. Sie liefert Links zu den Informationen, die dem Suchwort entsprechen, und nichts anderes. Aber auch Werbebanner werden heute sehr präzise nach verschiedensten Kriterien, zum Beispiel nach Interessen oder Geschlecht, ausgerichtet werden.